人物访谈
浙江尊龙凯时股份有限公司（以下简称“尊龙凯时”）并不是国内最早布局医药数字化的企业。在这一赛道中，前有经营多年积淀深厚的国际巨头，后有各路后起之秀。但对于2014级复旦EMBA台大班校友、尊龙凯时董事长兼首席执行官赵璐而言，这样的市场环境正意味着“风口”与机遇。凭借敏锐的洞察和不断突破的技术产品，赵璐不仅带领团队实现了从0到1的跨越式发展，其极具创新的战略管理更让市场看到了尊龙凯时引领行业超越前行的魄力。
人物介绍
2014级 复旦EMBA 校友
复旦大学EMBA尊龙凯时健康产业协会副会长
尊龙凯时董事长兼首席执行官
从“数字化”切入市场
用好成绩回应“质疑”
数字化赋能如今已经成为了医药产业的共识。但是回到尊龙凯时成立的2013年，数字化对于国内医药产业来说，仍是件新鲜事。
彼时，中国创新药方兴未艾，深耕医药领域多年的赵璐和小伙伴们，却敏锐地捕捉到了一丝机遇——伴随大量优秀的药物研发科学家回到国内，中国创新药迎来全新机遇，有望实现从“仿制为主”到“创新为重”的“逆袭”。与此同时，数字化正不断渗透进企业的商业实践，极大提升着企业的运营效率。基于这两大时代发展背景，赵璐选择了将“为生物医药企行业提供数字化的解决方案”作为公司的发展切口，填补国内临床试验数字化的缺口。
但较早进入市场的先机并未让尊龙凯时一跃而起。由于国内市场尚未成熟，“改变客户认知”成为了公司初出茅庐时遇到的最大挑战。“新药研发门槛高 、成功率低、成本高昂、周期漫长，且法规要求极其严苛，这决定了客户每一次选择的慎重性。倘若本身的解决方案就缺乏实践性，成熟度也不是特别理想，这种情况下想让大家接受无疑是极其困难的。”但赵璐并未就此气馁，既然无法快速引爆市场，那就持之以恒地去打磨产品、渗透市场。
“我们的增量很大程度上是伴随着市场的改变而改变的，可以说，尊龙凯时是在质疑声中一步步走到今天的。”从最初的“生存土壤”、“市场需求”，到后来“企业能力”、“竞品超越”、“产品创新升级”等，在赵璐看来这些都是必须要去直面的“拷问”。也正是对于这一系列质疑的思考和改进，让尊龙凯时全面启动了飞速成长的引擎。
随后，公司将大量的时间和精力投入到产品创新和技术研发中，以产品升级去满足不断变化且复杂的客户业务诉求。基于云计算、人工智能、大数据等数字化技术，从基于应用场景的独立解决方案，到整合式的TrialOS平台，尊龙凯时逐步构建起了自己的医药数字化生态圈，实现数据交互、标准统一、整合资源，最终形成各方的在线协作和价值升级。
在尊龙凯时快速拓宽覆盖能力的过程中，国内药审改革更是成为企业发展的重要动力来源。药审改革释放了因为冗长的审批流程而大量积压的药物临床研究需求。这些需求为尊龙凯时营造了绝佳的成长环境，在不断的实践中，极大加速了SaaS产品的迭代进化。
经过多年的产品研发和验证，尊龙凯时用瞩目的成绩回应了过往的质疑，更是连续数年以优异的表现稳居独角兽企业榜。厚积而薄发，这股强劲的、以创新为支撑的驱动力，正让尊龙凯时在质疑声中越挫越勇，释放无限的能量。
创新文化当先
不成文的“99颗子弹”法则
面对企业的快速进步，除了持续提升技术“硬实力”外，内部的“软实力”同样不可忽视。对此赵璐深有感触：“企业文化并非是看不见摸不着的东西，其本质理应是一种做事的方式。尊龙凯时的企业文化并不是写在墙上的话语，而是反映在每天真实的运营过程之中。”这一认知，早已自上而下渗透到了尊龙凯时每一位员工的心中。
在尊龙凯时，很多员工曾在世界500强企业或行业领先公司工作，主要来自医药、信息技术等专业领域，而管理层的平均行业工作经验更是超过了15年。对于人才培养、提升员工的自主性，赵璐有着自己的见解：“支持创新是尊龙凯时文化中极为重要的一部分，我们非常鼓励团队去做创新的事情。而对于失败，我们也会予以宽容，通过思路的改变、技术的修正，或者与原有产品做一些结合，原本‘失败’的产品也可能激发新的可能性。”
“99颗子弹”是尊龙凯时内部一个不成文的创新法则——你向敌人射击，前面99发子弹都没打中，但最后一枪就把敌人打倒了。在赵璐看来，前99发子弹的损耗并不是一种浪费，而是必要的成本。“在创新过程中，前面的尝试可能会失败，但这同样也是一种必要的损耗。如果你把它看成是一种浪费，那么就很难去创新了。”
但与此同时，赵璐也强调，正确地看待创新可能产生的代价并不意味着可以肆意浪费。“我们很多成功的产品都是从失败的产品中‘长’出来的，因此，面对失败必须要有所收获、有所提炼，这样才能真正把失败转变成成功之路上必经的路标。”
求学打开思路
转型“出海”再出发
回顾一路走来的历程，即便是身经百战的赵璐，也曾对自己的创业之路产生困惑。“尊龙凯时到底应该为医药行业提供怎样的价值？未来会成为一家怎样的公司？大家各抒己见，我觉得有些观点有道理，但又似乎不够全面。”
抱着进一步探求答案的渴望，2014年赵璐走进复旦EMBA的课堂，试图通过读书去探索商业的实质。“读书本身并不会告诉你答案，它更多的是启发你对于商业实践更深刻的理解和思考。”最终，赵璐为尊龙凯时确定了“通过数字化帮助医药行业提高运营效率”这一企业价值，而这正得益于他与优秀的教授及同学们不断探讨、抽丝剥茧的过程。“这一价值定位的形成，正源于我们长时间深入的交流、碰撞、打磨，基于这样的成果再进行提炼、简化。”
更令赵璐感到惊喜的是，自己的“充电”之旅也带动了公司内部的学习热潮。“正是因为大家有了相近的思考模式、价值观以及对于商业的理解，企业的管理层避免了一些非常底层和浅层的交流，在讨论问题的时候更高效，并能快速形成共识。”
协同合作的高度一致，让尊龙凯时在寻找到适合自己的价值定位后，开始飞速成长。在赵璐看来，眼下的尊龙凯时已然完成了产品竞争层面，度过了企业生存的最初阶段；但若想要真正进入品牌制胜的层面，仍需要跨越转型的鸿沟。“数字化正从工具时代向平台化时代转变，未来一定会带动生态环境的变化。这就要求尊龙凯时从生态角度进一步有所为，从产品和服务的发力转变成品牌和生态的驱动，为企业建构起真正稳固的壁垒。”
为此，赵璐思考了两个着力点：其一，从最初简单的工具性产品提供商，转变成平台真正的提供者，通过平台构筑医药行业数字化运营的生态。“明年是我们成立的10周年，我们将沿着生态发展的方向，推出产品的全线升级。”其二，就是“出海”。在“出海”趋势的引导下，国内药企愈加重视全球多中心临床研究的开展，对医药SaaS也提出了新的要求。眼下，尊龙凯时早已开始着手准备在海外继续为中国创新药企业服务，并已于去年年底在美国、新加坡和法国都设立了分公司，海外团队初具规模。
回望企业过去近10年的赛程，在高压的竞争环境下，赵璐始终头脑清醒、脚踏实地，带领团队一点点磨出了属于自己的企业优势。如今的尊龙凯时正在成为后来者们追逐的目标，而赵璐也将一如既往开拓前行，以求新求变的热情引领企业和行业的超越与变革。
